Política de Trocas e Devoluções - Multitude Loja
Prazo para Solicitação de Trocas e Devoluções Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra conosco seja a melhor possível.
Condições dos Produtos para Devolução Aceitaremos a devolução do produto nas seguintes situações: se o produto chegar quebrado, faltando alguma peça, se o produto for extraviado durante o transporte ou se algo for diferente do que foi anunciado em nosso site. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais.
Condições do Produto para Troca A troca poderá ser realizada caso o produto chegue quebrado, faltando alguma peça ou se você tiver escolhido uma opção diferente da que gostaria. Nesse caso, entre em contato conosco e teremos o prazer de ajudá-lo a realizar uma troca.
Procedimento para Solicitar uma troca ou devolução. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp cadastrado no site ou pelo Direct do Instagram da loja @multitude_loja. Nossa equipe estará disponível para lhe fornecer as orientações necessárias.
Responsabilidades do cliente O cliente deve levar o produto ao ponto de coleta da transportadora da compra para efetuar a devolução. O frete da devolução será de responsabilidade da nossa loja.
Reembolso O reembolso será aceito em até 7 dias úteis após recebermos novamente o produto devolvido e verificar as condições do mesmo. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Produto de Valor Diferente Não realizamos trocas por produtos de valores diferentes. Caso deseje um produto com valor diferente, você poderá solicitar a devolução do valor e fazer uma nova compra do produto pretendido.
A Política de Garantia oferecemos uma garantia de 3 meses para nossos produtos. Essa garantia é válida em caso de desgaste rápido, perda de cor ou má qualidade do material. No entanto, a garantia não é elegível para sinais de mal uso, quebras ou danos acidentais ou provocados.
Informações de Contato Para qualquer dúvida ou pedido, você pode entrar em contato conosco pelo número de WhatsApp (11 99142-6438), pelo Direct do Instagram (@multitude_loja) ou pelo e-mail [email protected] . Estamos prontos para atendê-lo da melhor forma possível e proporcionar uma ótima experiência de compra em nossa loja. O Horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 (exceto feriados) e o tempo médio de resposta é em até 15 minutos.
